Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Le ramassage est gratuit à notre clinique de Sainte-Thérèse (Québec).

Tarifs (tous les prix sont en dollars canadiens, CAD)

Destination	Standard (suivi)	Express	Livraison standard gratuite
Canada	9,90 $ (jusqu'à 2 kg) · 21,90 $ (2 à 30 kg)	21,90 $ (jusqu'à 2 kg)	commandes de 99 $ et plus
États-Unis	14,90 $ (jusqu'à 2 kg) · 34,90 $ (2 à 30 kg)	39,90 $ (jusqu'à 2 kg)	commandes de 150 $ et plus

Les montants sont facturés en CAD. Votre institution financière peut appliquer des frais de conversion.

Délais de traitement

La plupart des commandes sont expédiées en 1 à 2 jours ouvrables. Une commande passée la fin de semaine ou un jour férié part le jour ouvrable suivant.

États-Unis : droits et taxes

Les commandes américaines sont expédiées du Canada sans droits ni taxes d'importation prépayés. Depuis le 29 août 2025, les États-Unis n'accordent plus l'entrée en franchise (de minimis) aux envois de faible valeur provenant du Canada. Les droits, taxes ou frais de courtage ou de transporteur exigés à la livraison sont à la charge du destinataire. Si un colis est refusé ou abandonné à cause de ces frais, les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursés.

Produits non livrables aux États-Unis

Les produits suivants sont offerts aux adresses canadiennes seulement : gouttes pour les yeux, gels et onguents oculaires, vaporisateurs pour les yeux, écrans solaires, oméga-3 et autres suppléments, et tout ensemble qui en contient. D'autres produits peuvent aussi ne pas être livrables aux États-Unis ; c'est indiqué sur la fiche produit et à la caisse.

Suivi

Un courriel de confirmation avec le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition.

Colis perdu ou en retard

Écrivez-nous ; nous ferons enquête auprès du transporteur.