Politique de retour et de remboursement pour Eye Care Meets Skin

Période de retour

Les clients peuvent initier des retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Méthode de remboursement

Les remboursements complets seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

Politique d'échange

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, veuillez suivre les instructions de retour fournies ci-dessous.

Instructions de retour

Visitez notre centre de retour pour lancer le processus de retour.

Indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner et fournissez les raisons de chaque retour.

Remarque : Tous les articles destinés au retour doivent être sélectionnés au cours de ce processus. Les articles supplémentaires non spécifiés ne seront pas traités pour un remboursement.

Emballage

Emballez le ou les articles à retourner dans leur emballage d'origine si disponible.

Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, utilisez une enveloppe ou une boîte bien rembourrée pour garantir que les articles sont protégés pendant l'expédition.

Étiquette de retour

Collez l'étiquette de retour prépayée fournie sur le devant du colis.

Email de confirmation

Après avoir expédié le retour, vous recevrez un email de confirmation accusant réception de votre retour.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et traité, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

Veuillez prévoir un délai de traitement raisonnable pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

Mécontent d'un produit

Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits, nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires lors du processus d'initiation du retour. Votre contribution nous aide à améliorer nos offres.

Articles endommagés ou défectueux

Si l'article retourné est endommagé ou défectueux, contactez immédiatement notre service client pour obtenir de l'aide.

Accès au centre de retour

Notre centre de retour est accessible via notre site Internet. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Vérifiez la description du produit pour connaître ces restrictions.

Frais de retour

Pour les retours généraux, les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

Mise à jour des conditions

Cette politique de retour et de remboursement est susceptible de changer. Assurez-vous de consulter notre site Web pour obtenir les informations les plus récentes.