Politique d'expédition pour les soins oculaires et la peau

Destinations d'expédition

Nous offrons des services d'expédition partout au Canada.

Expédition standard

Durée : 5 à 7 jours ouvrables.

Coût : La livraison standard est gratuite pour les commandes totalisant 95 $ ou plus.

Livraison express

Durée : 2-3 jours ouvrables.

Coût : Les tarifs d’expédition express sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du poids du colis.

Délai de traitement des commandes

La majorité des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur passation.

Confirmation d'envoi

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Détails de l'envoi

L'e-mail de confirmation d'expédition contiendra des informations détaillées sur l'expédition de votre commande.

Information de suivi

Un numéro de suivi vous sera fourni pour votre commande.

Suivi des colis

L'e-mail de confirmation d'expédition comprendra également un lien de suivi du colis, vous permettant de suivre l'état de la livraison en temps réel.

Envois manquants ou retardés

Dans les rares cas de retard d'expédition, nous communiquerons rapidement le problème et fournirons des mises à jour.

Si votre commande est manquante, contactez notre service client et nous enquêterons et résoudrons le problème.

Transport maritime international

Actuellement, nous offrons uniquement des services d'expédition au Canada. Pour les demandes d’expédition internationale, veuillez contacter notre service client.

Restrictions d'expédition

Certains produits peuvent avoir des restrictions d'expédition spécifiques. Veuillez vous référer aux descriptions des produits pour connaître ces limitations.

Adresse de livraison

Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est exacte pour éviter les retards ou les erreurs de livraison.

Jours fériés et week-end

Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Coordonnées

Pour toute demande ou assistance relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client via les coordonnées fournies.

Mise à jour des conditions

Cette politique d'expédition est susceptible de changer. Consultez notre site Web pour obtenir les informations les plus récentes.